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员工服务中心借助信息化提升服务水平

发布日期:2018-8-3

今年以来,员工服务中心按照 “让职工省时省心省钱”的工作宗旨,以职工群众的所思所想所求为工作出发点和落脚点,持续推进信息化建设,借助信息化提升服务质量。

该中心借助公司OA系统平台,推进智能中心建设。在OA网上先后搭建和开通了员工服务平台和车辆进厂证业务申请。职工只需一键登录平台就可查看相关信息。职工小车通行证实现了无纸化、信息化办理。实施数据“云托管”,保障服务平台安全。该中心与信息中心和软件供应商协调联络,完成了住房公积金基础数据的“云托管”,为服务支撑体系承载了安全保障。发挥“微平台”功能,提供便捷在线服务。在该中心微信公众号上,增加了员工日常所关心的涉及人力资源、社会保险和服务创新等方面的政策法规宣传内容,员工可以适时查询所需要的知识和有关政策。

该中心还优化升级网站平台,扩展提升服务功能。伴随公司办公信息系统软件升级,员工服务平台也在加快整合优化。结合公司信息化开发建设进度和住房公积金业务的整合,通过与自动化部沟通协调,进一步推进优化员工服务平台网络建设。加强窗口硬件建设,满足职工自助服务。为不影响业务办理,按照窗口业务办理需求,及时修复了车辆进厂证办理窗口的办公电脑,为综合服务窗口更换了新的办公软硬件,向公积金后台信息归集岗位配置了打印设施,为优质服务提供了设备保障。

通过启动网络建设,微信平台交流、网上在线互动和平台硬件建设,运用“互联网+”,全流程为职工提供信息化服务,第一时间解决了职工热点、难点问题,让职工满意放心工作,助力公司生产经营再上新台阶。

来源:河钢w88优德送彩金版  作者:王军